为了更好的发挥学院自身优势条件，履行服务社会、服务区域经济发展的职能，6月28日，我院隆重举行了服务外包学院的成立仪式。省商务厅巡视员孟建新、于乃胜处长、林永霞处长、高新区商务局吕伟处长等一行领导出席了成立仪式。
座谈会上，我院董事长杨文、副院长刘存刚、商学院院长兼服务外包学院刘庆林院长等分别对山东英才学院开展服务外包人才培养的情况进行了汇报。商务厅巡视员孟建新一行实地考察了我院服务外包人才实训基地，并对学院如何培养国际化、复合型、应用型服务外包人才提出了具体意见和要求。杨文董事长代表学院进行表态，她表示，学院在省、市、区各级主管部门领导的关心与支持下，一定能够更好地开展服务外包人才培养工作，为我省服务外包产业的发展做出更多的努力和贡献，绝不辜负领导的关心与希望。
在经济全球化和国际产业分工不断细化的背景下，服务外包在全球范围内迅速成长，成为二十世纪末以来世界经济发展的重要组成部分。服务外包是以现代网络技术和高层次人才为支撑的新型产业，是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。中国凭借广阔的市场空间、丰富的人力资源以及廉价的劳动力成本，服务外包承接业务迅猛发展，取得显著成就。山东省基础设施比较完善，产业和科技基础雄厚，人才资源比较丰富，半岛制造业基地建设初具规模，拥有一批实力较强的高新技术企业和具有自主知识产权的软件产品，具备加快服务外包产业发展的诸多条件。济南作为全国20个服务外包城市之一，拥有众多的服务外包企业，尤其是我院所处的济南市高新区更是服务外包企业和服务外包人才培养机构积聚的区域，为我院服务外包人才的培养提供了很好的平台和发展空间。
