案例一：封杀王老吉网络营销
【摘要】学生通过一个真实案例，了解网络营销与传统市场营销的区别与联系，并体会网络营销中创新创意的重要性。在网络营销这一章节的教学过程中，教师应当适当结合真实案例进行教学，改进教学方式以及教学内容，提高学生的学习兴趣。
【关键词】王老吉、网络营销
一、引言
2008年，512地震。5月18日晚，央视一号演播大厅举办的"爱的奉献-2008抗震救灾募捐晚会"，加多宝集团（王老吉生产商）代表阳先生手持一张硕大的红色支票，以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业，顿时成为人们关注的焦点。"希望他们能早日离苦得乐"
，伴随着这句话，1亿元的巨额捐款，广东加多宝集团"一夜成名"。在这次赈灾捐款中，捐款上百万的企业比比皆是，捐款上千万的也同样不胜枚举，而捐款过亿的企业，截止5月22日的统计数据也已经多达12家。王老吉捐款了，中国成百上千的企业同样都捐款了，为什么唯独王老吉的捐款引起了人们的注意力，"特别让人感动"？
二、注释
案情来源于真实事件。
三、案情
就在加多宝宣布捐款1亿元的时候，就在人们为一个民营企业能这样的慷慨实属不易而激动万分的时候，一则"封杀"王老吉的帖子也在网络热传。从5月19日当晚最早在天涯论坛上出现"封杀王老吉"的帖子，到打开搜狐、网易以及国内人气最旺的几个论坛，在醒目位置都能看到关于"封杀"王老吉的帖子，几乎在一瞬间，"让王老吉从中国的货架上消失！"等类似的帖子扑满了国内大大小小的网络社区。
帖子1：
网友呼吁"封杀"王老吉
一杯可乐两元钱，肯德基里卖八元，
一个土豆切成条，做成薯条又七元。
两片面包一块肉，夹成汉堡卖几元？
外商赚钱不算少，地震捐款捐多少？
不捐难赚中国钱，磨磨蹭蹭捐一点，
哪有民族企业好？患难之下见分晓。
不见经传王老吉，一捐就捐一个亿。
兄弟姐妹醒一醒，一脉相连血肉情。
食品饮料日用品，国产不比洋货差。
从此改喝王老吉，不媚洋货买国货。
中华儿女一家人，民族振兴靠国人。
帖子2：
王老吉你够跟！
捐一个亿，胆敢是王石的200倍！
为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！
不买的就不要顶这个帖子啦！
四、结尾或小结
汶川地震拨动了全中国人的爱国心，以"爱国"为主题，不仅成功地打造了王老吉传统的民族企业形象，更制造热点，塑造王老吉的捐款一亿的爱国行为。让王老吉捐款一亿成为热点事件漩涡。
由此我们可以看到：
ü一个公众瞩目的企业行为
ü一条引人关注的帖子
ü一群高效有力的网络推手
ü一个广受关注的社会新闻
成功使整个事件扩大到了13亿中国人心目中，使王老吉的品牌形象瞬间树立起来。
成功点：
一、王老吉以一亿元人民币成为国内单笔最高捐款，捐款数额足以引起一片赞誉。况且是在当时"比富（比谁捐款多）"的大舆论背景下，CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的，"一鸣惊人"是那场晚会赋予王老吉最大的收获。
二、造势。利用网络推手，使王老吉捐款一个亿的"壮举"在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题◇而创意本身契合当时网友的心情。
三、创意。"正话反说"的"封杀王老吉"倡议，容易吸引眼球，并且在传播过程中大量使用经典的广告。诸如：不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上；见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶；今年爸妈不收礼，收礼就收王老吉；要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！
五、附录
无
六、参考文献
无
七、案例使用说明
（一）案例目标
案例设计目标是使学生通过学习电子商务理论与实务这门课程中网络营销这一章节体会到电子商务专业的知识与实际生活和学习紧密联系，认识到网络营销和我们息息相关，创新创意如此重要。通过学习案例，学生能够了解网络营销的职能、网络营销策略的方法与应用等知识点。
（二）案例要点
1.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动；
2.网络营销不是孤立存在的
网络营销不等于网上销售
网络营销不等于电子商务
网络营销是对网上经营环境的营造
3.网络营销的特点
跨时空
交互性
个性化
成长性
经济性
（三）课堂计划
1.导入案例。引导针对王老吉捐款事件进行讨论，思考讨论王老吉捐款事件积极正向，为什么要“封杀”王老吉。
2.引入知识点。讨论后详细讲解案件的真实情况及影响，在讲解过程中引入本章节的知识点，网络营销的含义、职能、与传统市场营销的区别和联系、特点、网络营销的策略与方法等。
3.培养创新创意思维。结合案例引导学生小组讨论在网络营销中创新创意的重要性，注意培养学生的创新创意思维。
4.渗入思政元素。结合王老吉积极正向捐款案例，引导学生抒发爱国情怀；
5.提高解决问题的能力。3-5人一组，每组任选一个产品，讨论网络营销的策略和方法，并形成网络营销策划方案。
案例二：消费通知单邮件有诈
【摘要】学生通过一个真实案例，了解电子商务面临的威胁与安全性要求，并体会电子商务网络安全的重要性。在网络安全这一章节的教学过程中，教师应当适当结合真实案例进行教学，改进教学方式以及教学内容，提高学生的学习兴趣。
【关键词】电子商务；网络安全
一、引言
银行卡诈骗案件呈多发、频发态势，而且诈骗手段的“技术含量”越来越高。
电子“消费单”套取账号密码，是一种被巧妙伪装的银行卡诈骗犯罪的类型。假如你的电子邮箱里出现有信用卡或银行卡的“消费通知单”，那就要小心点了，它可能真的是银行的“提示”，也有可能是骗子设下的“局”儿。
二、注释
案例来自真实案件。
三、案情
沈城某公司高级主管张玲准备给出国进修的经理发电子邮件，一封标有“某银行消费通知单”的邮件引起她的注意。点开一看，里面的内容简单明了，提醒她近日有一条消费记录，消费金额将在两日内扣除，并随邮件附上银行的联系电话。
近段时间没有刷卡消费的张玲，看到邮件担心自己的卡被冒用，立刻按邮件上的电话号码打过去。“您好，某银行客户服务电话，能为您做些什么?”听到对方的声音，张玲讲了自己看到的电子邮件。
“您说的这种情况，我们银行的其他用户也遇到过，请您不要着急，您登录过我们的网上银行吗?”对方问。“没有。”“那么您是否有网上购物的习惯。”对方继续问。“没有。”“根据您说的情况及您的消费习惯，张女士，您的银行卡很可能被他人冒用，并在电子银行操作后进行网上购物。我们建议您点击我们邮件附带的链接，登录我们的网上银行，更改个人账户密码并注销网上业务，以确保您的账户安全，避免造成不必要的损失。”听完接线员的建议，张玲挂断电话，点开链接：某银行电子营业厅首页出现在屏幕上。
然后，她点开登录个人账户一项，输入自己的银行卡号及相应的密码。她选择了修改密码项，并如实填写了全部个人信息，点击了“提交”键。
页面出现“密码修改成功”字样后，张玲安了心。可第二天，张玲在取款机输入自己新更改的密码时，取款机的提示却是“密码不正确”。“修改失败了?”张玲试着用原有的密码打开银行卡，却发现密码是对的，但卡里的钱却早已不见踪影。
这时，她才意识到是那封电子邮件搞的鬼。
四、结尾或小结
检察官提醒：这种新出现的银行卡电子邮件骗局很有欺骗性，但其本质与曾频繁出现的短信、固定电话电信诈骗案异曲同工：都是骗子精心布局，骗取银行卡信息(主要是卡号和密码)，然后盗取卡内现金。办案检察官提醒那些不常进行网上银行业务的读者朋友：第一，不要在可疑邮件的任何链接页面上输入银行卡卡号和密码，以保护资金安全。第二，对银行卡有任何疑问，应咨询官方银行客户服务热线。
五、附录
无
六、参考文献
无
七、案例使用说明
（一）案例目标
案例设计目标是使学生通过学习电子商务理论与实务这门课程中网络安全这一章节体会到电子商务专业的知识与实际生活和学习紧密联系，认识到网络安全如此重要。通过学习案例，学生能够了解电子商务面临的威胁、电子商务的安全性要求、安全技术及安全管理等知识点。
（二）案例要点
1.电子商务面临的威胁
黑客攻击
搭线窃听
伪装身份
信息泄露、篡改、销毁
间谍软件袭击
网络钓鱼
2.电子商务的安全性要求
信息保密性
信息的完整性
信息的不可否认性
交易者身份的真实性
系统的可靠性
3.安全技术
加密技术
认证技术
安全协议
防火墙技术
（三）课堂计划
1.导入案例。引导学生针对消费通知单电子邮件诈骗案件进行讨论，思考讨论在实际生活中遇见的网络安全问题有哪些。
2.引入知识点。讨论后详细讲解案件的真实情况及影响，在讲解过程中引入本章节的知识点，电子商务面临的威胁、电子商务的安全性要求、安全技术及安全管理等。
3.渗入思政元素。结合消费通知单电子邮件诈骗案例，引导学生表达对实事求是的看法，做人要诚实，毕业就业后要遵纪守法、遵守职业道德；
4.提高解决问题的能力。3-5人一组，讨论在日常生活和学习中应该如何注意并避免网络安全问题。
案例三：小米的饥饿营销策略
【摘要】通过小米公司的饥饿营销案例，学生可以深入理解网络营销中的创新策略及其对消费者行为的影响，同时探讨如何在激烈的市场竞争中通过网络营销手段实现品牌差异化。
【关键词】小米、饥饿营销、网络营销
一、引言
小米公司自2010年成立以来，凭借其高性价比的产品和独特的网络营销策略迅速占领市场。其中，饥饿营销策略是小米成功的关键之一。这种策略通过创造产品的稀缺感，激发消费者的购买欲望，从而实现快速销售和品牌推广。
二、注释
案情来源于真实事件。
三、案情
小米公司在推出新产品时，常常采取限量发售的方式，即在产品发布后的一段时间内，只提供有限数量的产品供消费者抢购。这种策略使得消费者在产品开售时迅速涌入小米官网，希望能够抢到心仪的产品。由于产品数量有限，很多消费者无法在第一时间购买到，从而产生了一种“错过就不再有”的紧迫感。
四、结尾或小结
小米的饥饿营销策略成功地吸引了大量消费者的注意力，并通过社交媒体和网络论坛的讨论，进一步扩大了品牌的影响力。这种策略不仅提高了产品的附加值，还增强了消费者的品牌忠诚度。
成功点：
一、限量发售，创造稀缺感。
二、利用社交媒体和网络论坛进行口碑营销。
三、通过饥饿营销策略，提高消费者的期待值和购买欲望。
五、附录
无
六、参考文献
无
七、案例使用说明
（一）案例目标
使学生理解饥饿营销策略在网络营销中的应用，以及如何通过网络营销手段实现品牌差异化和消费者行为的影响。
（二）案例要点
饥饿营销的定义和特点。
饥饿营销与传统营销策略的区别。
饥饿营销对消费者行为的影响。
（三）课堂计划
介绍小米公司的背景和产品特点。
分析小米饥饿营销策略的具体实施方式。
讨论饥饿营销策略的利弊和适用条件。
引导学生思考如何在其他产品或服务中应用饥饿营销策略。
案例四：亚马逊的个性化推荐系统
【摘要】通过分析亚马逊的个性化推荐系统，学生可以了解大数据和人工智能在网络营销中的应用，以及如何通过技术手段提升用户体验和销售效率。
【关键词】亚马逊、个性化推荐、大数据
一、引言
亚马逊作为全球最大的在线零售商，其成功的秘诀之一就是其强大的个性化推荐系统。该系统通过分析用户的购买历史、浏览行为和偏好，为用户推荐可能感兴趣的商品，从而提高用户的购买率和满意度。
二、注释
案情来源于真实事件。
三、案情
亚马逊的个性化推荐系统利用复杂的算法分析用户的在线行为，包括用户的购买记录、搜索历史、浏览习惯等。系统会根据这些数据生成个性化的商品推荐列表，这些推荐不仅包括用户可能感兴趣的商品，还包括用户可能需要的商品。
四、结尾或小结
亚马逊的个性化推荐系统极大地提高了用户的购物体验，使得用户能够更容易地找到他们需要的商品。同时，这种系统也提高了亚马逊的销售效率和用户忠诚度。
成功点：
一、利用大数据和人工智能技术进行用户行为分析。
二、提供个性化的商品推荐，提高用户满意度。
三、通过推荐系统增加销售额和用户粘性。
五、附录
无
六、参考文献
无
七、案例使用说明
（一）案例目标
使学生理解大数据和人工智能在网络营销中的应用，以及如何通过技术手段提升用户体验和销售效率。
（二）案例要点
个性化推荐系统的原理和作用。
大数据在网络营销中的应用。
人工智能技术在提升用户体验中的作用。
（三）课堂计划
介绍亚马逊的个性化推荐系统的工作原理。
分析个性化推荐系统如何提高用户体验和销售效率。
讨论大数据和人工智能技术在其他领域的应用潜力。
案例五：星巴克的社交媒体营销
【摘要】通过星巴克的社交媒体营销案例，学生可以学习如何利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动，以及如何通过社交媒体营销策略增强品牌影响力。
【关键词】星巴克、社交媒体、品牌推广
一、引言
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，其社交媒体营销策略一直是业界的典范。星巴克通过在各大社交媒体平台上与用户互动，不仅增强了品牌的影响力，还建立了强大的用户社区。
二、注释
案情来源于真实事件。
三、案情
星巴克在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体平台上拥有大量的粉丝。星巴克通过发布有趣的内容、举办线上活动、与用户互动等方式，吸引用户关注和参与。此外，星巴克还利用社交媒体平台进行新产品的推广和用户反馈的收集。
四、结尾或小结
星巴克的社交媒体营销策略成功地将品牌推广与用户互动结合起来，通过社交媒体平台建立了强大的品牌社区。这种策略不仅提高了品牌的知名度，还增强了用户的品牌忠诚度。
成功点：
1.在多个社交媒体平台上建立强大的品牌存在感。
2.通过有趣的内容和活动吸引用户关注和参与。
3.利用社交媒体平台进行新产品推广和用户反馈收集。
五、附录
无
六、参考文献
无
七、案例使用说明
（一）案例目标
使学生理解社交媒体在网络营销中的应用，以及如何通过社交媒体营销策略增强品牌影响力。
（二）案例要点
社交媒体营销的定义和特点。
社交媒体营销与传统营销策略的区别。
社交媒体营销对品牌推广和用户互动的影响。
（三）课堂计划
介绍星巴克的社交媒体营销策略。
分析星巴克如何通过社交媒体平台与用户互动。
讨论社交媒体营销策略的利弊和适用条件。
引导学生思考如何在其他品牌或产品中应用社交媒体营销策略。
